Gestión de calidad

Gestión de calidad

Relating to the processes or means used to achieve product and service quality.

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Gestión de calidad > Six Sigma

tiempo medio entre fallos (MTBF)

Gestión de calidad; Six Sigma

El intervalo de tiempo medio entre fallos al producto puede ser reparado por una unidad definida de medida; por ejemplo, de funcionamiento horas, ciclos y km.

sistema del tirón

Gestión de calidad; Six Sigma

Una alternativa a la programación de procesos individuales, en el cual el proceso de atención al cliente retira los elementos que necesita de un supermercado y el proceso de ...

costo de falla

Gestión de calidad; Six Sigma

Los costos resultantes de la aparición de defectos. Uno de los elementos de coste de calidad o costo de mala calidad.

cuadro de mando integral

Gestión de calidad; Six Sigma

Un dispositivo de evaluación, generalmente bajo la forma de un cuestionario, que especifica que los criterios los clientes utilizarán a la tasa de rendimiento de su negocio para ...

consenso

Gestión de calidad; Six Sigma

Un estado en el que todos los miembros de un grupo de apoyan una acción o decisión, aunque algunos de ellos no completamente de acuerdo.

Diagrama de red de actividad

Gestión de calidad; Six Sigma

Un diagrama de flecha utilizado en la planificación.

gestión de la relación cliente (CRM)

Gestión de calidad; Six Sigma

Una estrategia para aprender más sobre necesidades y comportamientos de los clientes para desarrollar relaciones más fuertes con ellos. Reúne información sobre clientes, ventas, ...