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American Customer Satisfaction Index (ACSI)
Publicado por primera vez en octubre de 1994, un indicador económico y medida de la industria de la satisfacción de los E.E.U.U. clientes domésticos con la calidad de los productos y servicios disponibles para ellos. Esto incluye bienes y servicios producidos en Estados Unidos y las importaciones de las empresas extranjeras que tienen cuotas de mercado sustancial o ventas de dólares. ASQ es un patrocinador fundador del ACSI, junto con la University of Michigan Business School y el grupo de CFI.
- Parte del discurso: sustantivo
- Sinónimo(s)
- Blosario
- Industria/ámbito: Gestión de calidad
- Categoría: Six Sigma
- Organization: ASQ
- Producto:
- Acrónimo-Abreviatura:
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