Inducir un cambio de conducta hacia un objetivo no buscado por el cliente mediante el uso de amenazas, contingencias punitivas severamente o desproporcionadamente poderosos incentivos. Como el valor de los incentivos y las amenazas aumentan más allá de las normas aceptables socialmente o personalmente y el cliente se vuelve progresivamente menos involucrado con la selección de objetivo, coerción puede decirse que en el trabajo.