Investigación contextual es un campo estructurado entrevistando a proceso que implica la conversación y observación. Contextual investigaciones requiere un alto grado de habilidad de la especialista de usabilidad, a fin de formular preguntas adecuadas sin interrumpir el flujo de trabajo de los participantes o influir en sus respuestas. Dos especialistas de usabilidad a veces se utilizan para que un proyecto de investigación contextuales, uno para realizar la entrevista y otro para observar y registrar el comportamiento de los participante. Investigación contextual puede ayudar a descubrir las necesidades insatisfechas y entender comportamientos existentes en mayor profundidad.