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costo de mala calidad (COPQ)
Los costos asociados con la entrega de productos de mala calidad o servicios. Hay cuatro categorías: costos de falla interna (los costos asociados con defectos encontrados antes de que el cliente reciba el producto o servicio), costos de falla externos (los costos asociados con defectos encontrados después de que el cliente recibe el producto o servicio), los costos de la evaluación (gastos efectuados para determinar el grado de adecuación a los requisitos de calidad) y los costos de prevención (gastos para mantener los costos de fallas y evaluación al mínimo).
- Parte del discurso: sustantivo
- Sinónimo(s)
- Blosario
- Industria/ámbito: Gestión de calidad
- Categoría: Six Sigma
- Organization: ASQ
- Producto:
- Acrónimo-Abreviatura:
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