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acuerdo de servicio conjunto (JSA)

Un documento que se utiliza junto con un contrato para definir procesos, metas de desempeño y las expectativas de un OEM y un fabricante por contrato. Acuerdo de servicio de la articulación debe ser específico en cuanto a cómo el trabajo será realizado y evaluado. Debe ser suplido por un sistema de control de gestión que requiere una revisión periódica del desempeño contra las expectativas de la JSA. Este enfoque ayuda a minimizar los malentendidos que se convierten a menudo en las relaciones de outsourcing. Ver también "fabricación y suministro de acuerdo".

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