Un profesional que supervisa la red de comunicaciones de datos para garantizar dicha red está disponible para todos los usuarios del sistema y resuelve problemas de comunicación de datos. Responsabilidades incluyen:

• recibe una llamada del usuario con el problema de las comunicaciones de datos, tales como la falta de datos para ser transmitidos a otra ubicación.

• Explica usuario los procedimientos necesarios para transmitir datos.
• Monitores modems y pantalla de terminal a computadora central para detectar los mensajes de error falla de señal en comunicaciones software o hardware.
• Entra en comandos de diagnósticos en la computadora para determinar la naturaleza del problema y Lee códigos en pantalla para diagnosticar el problema.
• Se conecta equipos de diagnóstico en línea telefónica para aprender si línea cumple la especificación.
• Lee manuales de referencia técnica para comunicaciones hardware y software para conocer la causa del problema de.
• Instructs al usuario introducir comandos especificados en la computadora para resolver el problema.
• Técnico de servicio de llamadas de servicio cuando no puede resolver problema.
• Entra en funcionamiento comandos en computadora para reiniciar el programa.
• Número de registros de transacciones diarias de comunicaciones de datos y el número de problemas y las medidas adoptadas, con terminal de ordenador.
• Actualizaciones documentación para registrar nuevos equipos instalados, nuevos sitios y los cambios en las configuraciones de ordenador.
• Puede inspeccionar los cables y las comunicaciones.
• Puede entrenar personal y los usuarios usen el equipo.
• Instalación de coordinar o instalar líneas de comunicación.