representante de servicio

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Un profesional que investiga reclamaciones del distribuidor para el reembolso de autopartes defectuosas. Responsabilidades incluyen:

Comentarios sobre reclamos por mano de obra o materiales ajustes con la concesionaria automotriz, examina partes defectuoso y aprueba o desaprueba la reclamación del distribuidor.

Distribuidores de asistencias en el manejo de reclamos sin resolver consultando con personal de servicio o clientes.

Prepara reportes volumen, tipos y disposición de reclamos manejados o establecimiento permitió.

Pueden entrenar a distribuidores o personal de servicio en operaciones de servicio o construcción de productos.

Puede estudiar las necesidades organizativas de concesionarios y asesorarlos sobre temas, tales como piezas, herramientas, equipo y personal necesarios para manejar el volumen de servicio.

Ponerse en contacto con los clientes para la encuesta de satisfacción del cliente con la compra de nuevos vehículos.

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Industria/ámbito: Carreras profesionales
Categoría: Títulos ocupacionales
Company: U.S. DOL
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