Gestión de calidad

Gestión de calidad

Relating to the processes or means used to achieve product and service quality.

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Gestión de calidad > Six Sigma

American Customer Satisfaction Index (ACSI)

Gestión de calidad; Six Sigma

Publicado por primera vez en octubre de 1994, un indicador económico y medida de la industria de la satisfacción de los E.E.U.U. clientes domésticos con la calidad de los ...

ciclo de Deming

Gestión de calidad; Six Sigma

Otro término para el ciclo plan-do-estudio-act. Walter Shewhart creó (llamarlo el ciclo plan-do-check-act), pero w. Edwards Deming, popularizado llamarlo plan--studyact.

deleite del cliente

Gestión de calidad; Six Sigma

El resultado de entregar un producto o servicio que supera las expectativas del cliente.

probabilidad estadística

Gestión de calidad; Six Sigma

La probabilidad de ocurrencia de un evento, acción o elemento.

procedimiento

Gestión de calidad; Six Sigma

Los pasos en un proceso y cómo estos pasos deben realizarse para que el proceso de cumplir con los requisitos del cliente; generalmente documentado.

requerimientos de materiales (MRP) de planificación

Gestión de calidad; Six Sigma

Un sistema computarizado que se utiliza normalmente para determinar la cantidad y los requisitos de tiempo de producción y distribución de los envíos a los clientes y proveedores. ...

ocho residuos

Gestión de calidad; Six Sigma

Taiichi Ohno originalmente enumeró siete desperdicios (muda) y más tarde agregó subutilizados personas como el octavo desperdicio encontrado comúnmente en la producción física. ...