Six Sigma

Six Sigma

Originally developed by Motorola in 1986, Six Sigma is quality management method that helps organizations to improve the capability of their business processes. This increase in performance and decrease in process variation lead to defect reduction and improvement in profits, employee morale and quality of products or services.

Especialidad: Gestión de calidad

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Six Sigma

American Customer Satisfaction Index (ACSI)

Gestión de calidad; Six Sigma

Publicado por primera vez en octubre de 1994, un indicador económico y medida de la industria de la satisfacción de los E.E.U.U. clientes domésticos con la calidad de los productos y servicios ...

ciclo de Deming

Gestión de calidad; Six Sigma

Otro término para el ciclo plan-do-estudio-act. Walter Shewhart creó (llamarlo el ciclo plan-do-check-act), pero w. Edwards Deming, popularizado llamarlo plan--studyact.

deleite del cliente

Gestión de calidad; Six Sigma

El resultado de entregar un producto o servicio que supera las expectativas del cliente.

probabilidad estadística

Gestión de calidad; Six Sigma

La probabilidad de ocurrencia de un evento, acción o elemento.

procedimiento

Gestión de calidad; Six Sigma

Los pasos en un proceso y cómo estos pasos deben realizarse para que el proceso de cumplir con los requisitos del cliente; generalmente documentado.

requerimientos de materiales (MRP) de planificación

Gestión de calidad; Six Sigma

Un sistema computarizado que se utiliza normalmente para determinar la cantidad y los requisitos de tiempo de producción y distribución de los envíos a los clientes y proveedores. Usando MRP para ...

ocho residuos

Gestión de calidad; Six Sigma

Taiichi Ohno originalmente enumeró siete desperdicios (muda) y más tarde agregó subutilizados personas como el octavo desperdicio encontrado comúnmente en la producción física. Los ocho son: 1. ...