Un profesional que dirige y coordina las actividades de servicio al cliente de establecimiento instala, servicio, mantenimiento y reparación de bienes duraderos, tales como máquinas, equipos, electrodomésticos u otros artículos vendieron, alquilados o alquilado con contrato de servicio o de garantía. Responsabilidades incluyen:

• solicitudes de clientes de exámenes determinar la causa de la solicitud de servicio, tipo de avería y dirección del cliente servicio.
• Horas personal determina el número de personal, piezas y equipos necesarios para la llamada de servicio, utilizando el conocimiento del producto, mal funcionamiento típico y procedimientos de servicio y las prácticas.
• Prepara horarios para servicio personal, asigna a rutas o reparación específico y trabajos de mantenimiento según los conocimientos de los trabajadores, experiencia y capacidades en tipos específicos de productos de reparación.
• Arranges para transporte de máquinas y equipos para la ubicación del cliente para la instalación o desde la ubicación del cliente al taller de reparaciones que no pueden realizarse en locales.
• Mantiene un registro de horas de trabajo y las piezas utilizadas y trabajo realizado para cada llamada de servicio.
• Pedidos repuestos y suministros.
• Puede ponerse en contacto con personal de servicio sobre radio teléfono para obtener o dar información e instrucciones sobre las actividades de servicio o instalación.